Felleverans: Om vi slarvat och packat ditt paket med fel antal eller fel vara vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt så att vi kan korrigera felet. Återsänd fellevererat paket/varor i oskadat skick och i orginalförpackning. På baksidan av den vita adresslappen på ditt paket finns en retursedel. Fäst denna vid paketet och lämna in paketet till ditt Service Point. Kontakta oss alltid när du skickar något i retur så att vi vet att det är på väg och vi kan hålla koll på var det befinner sig.
Transportskador: Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla det till det DHL Service Point du befinner dig på.
Kontakta även vår Kundtjänst på 08 32 49 70 eller maila Kundtjänst via formuläret under fliken Kontakt och informera oss vad som hänt.
Returer: Om det är något fel på varan vill vi att du kontaktar oss och berättar vad som är fel. En defekt vara skickar du därefter tillbaka i originalförpackningen, använd retursedeln som finns på baksidan av adresslappen på paketet. Fäst retursedeln på paketet och lämna in det till ditt Service Point. Bifoga även en felbeskrivning/returorsak. Skicka gärna också ett mail till oss och berätta att det är på väg så kan vi spåra var det befinner sig.
Vår adress är:
Förvaltnings AB Tuscana
Tångvägen 2
126 38 Hägersten
Om du tappat bort retursedeln eller om den gått sönder vill vi att du mailar oss så att vi kan sända dig en ny. Då behöver vi mått och vikt på paketet. Maila eller ring gärna 08 32 49 70, eller info@coopershembryggning.se
